Entre los software hoteleros más utilizados y con presencia documentada se encuentran Oracle OPERA Cloud, Cloudbeds, Mews, SiteMinder, Little Hotelier, Hotelogix y Newhotel. En Perú también se utilizan programas como SysHotel y existen alternativas locales como Xafiro.
¿Cuál te conviene? Para grandes cadenas hoteleras, Oracle OPERA Cloud es una opción reconocida. Si recibes reservas desde Booking.com y Expedia, puedes evaluar Cloudbeds y SiteMinder. Para hoteles pequeños, Little Hotelier y SysHotel son alternativas. También puedes conocer HotelWai si buscas gestionar habitaciones, reservas y recepción con ayuda de un Chat IA.
Comparativa de 10 programas hoteleros y su nivel de uso
| Software | Uso o presencia publicada | Ideal para |
|---|---|---|
| 60.000 hoteles conectados a nivel mundial, según HotelWai | Hoteles y hostales que buscan gestión y Chat IA | |
| Utilizado por grandes grupos como Accor | Cadenas y hoteles grandes | |
| Más de 20.000 propiedades | Hoteles independientes y reservas online | |
| Más de 15.000 propiedades | Hoteles que buscan automatizar tareas | |
| Más de 56.000 hoteles conectados | Distribución y reservas desde agencias | |
| Presencia en más de 140 países | Hoteles pequeños y casas de huéspedes | |
| Más de 12.000 hoteles | Hoteles independientes y grupos | |
| Más de 5.000 hoteles en más de 65 países | Hoteles, resorts y cadenas | |
| Más de 150 hoteles en Perú | Hostales y hoteles peruanos | |
| Sin cifra pública de usuarios | Hoteles peruanos que necesitan SUNAT |
Las cifras corresponden a información publicada por cada proveedor y no constituyen un ranking mundial de cuota de mercado. Además, SiteMinder se especializa principalmente en la distribución hotelera, por lo que no debe confundirse con un sistema completo de recepción.
HotelWai aparece primero por decisión editorial, no por cantidad de establecimientos que lo utilizan.
10 sistemas hoteleros que vale la pena conocer
1. HotelWai: software de gestión hotelera con Chat IA integrado
HotelWai es un sistema en la nube para administrar reservas, habitaciones, huéspedes, recepción, pagos y limpieza desde un mismo panel.
Incluye un Chat IA disponible las 24 horas que responde consultas sobre cómo utilizar el programa. El asistente puede orientar a los empleados según las funciones de su plan y la información a la que tienen permiso de acceso.
Por ejemplo, un recepcionista puede preguntarle cómo ampliar una estadía, cambiar una habitación o consultar pagos pendientes.
Lo mejor: combina las tareas de recepción con un asistente integrado y atención humana en español.
Ideal para: hoteles y hostales que buscan organizar su trabajo diario y recibir ayuda para utilizar el programa.
Uso declarado: HotelWai comunica una cifra de 60.000 hoteles conectados a nivel mundial, sin una fuente pública que permita verificarla independientemente.
2. Oracle OPERA Cloud: utilizado por grandes cadenas hoteleras
Oracle OPERA Cloud es un sistema de gestión hotelera utilizado por grandes grupos del sector. Permite administrar reservas, huéspedes, habitaciones, recepción, tarifas y operaciones de varios establecimientos.
Una muestra de su presencia es el acuerdo anunciado en septiembre de 2025 con Accor, grupo que inició la migración de sus propiedades hacia OPERA Cloud para unificar su gestión.
Lo mejor: permite coordinar operaciones complejas y administrar diferentes propiedades desde una misma plataforma.
A tener en cuenta: su implementación puede requerir más configuración y capacitación que un programa diseñado para pequeños alojamientos.
Ideal para: grandes hoteles, resorts y cadenas hoteleras.
Consultar el acuerdo entre Oracle y Accor.
3. Cloudbeds: más de 20.000 propiedades
Cloudbeds es un PMS hotelero utilizado por más de 20.000 propiedades en más de 150 países, según las cifras publicadas en su web oficial.
Permite administrar reservas, habitaciones, huéspedes, pagos y disponibilidad. También ofrece herramientas para conectar el hotel con Booking.com, Expedia y otras agencias.
Planes destacados:
- Flex: PMS compatible con herramientas externas de distribución.
- One: PMS, gestor de canales y motor de reservas integrados.
Lo mejor: ayuda a controlar las reservas de diferentes páginas sin tener que actualizar manualmente cada calendario.
Ideal para: hoteles independientes, hostales y establecimientos que venden habitaciones por internet.
Precio: cotización personalizada.
Consultar los planes de Cloudbeds.
4. Mews: más de 15.000 propiedades
Mews es un sistema de administración hotelera en la nube que informa de más de 15.000 propiedades utilizando su plataforma en distintos países.
Permite gestionar reservas, huéspedes, pagos y limpieza. También cuenta con funciones de check-in digital y autoservicio.
Lo mejor: automatiza tareas de recepción que normalmente requieren tiempo del personal.
A tener en cuenta: algunas herramientas e integraciones pueden depender del plan contratado.
Ideal para: hoteles que buscan modernizar la recepción y automatizar procesos.
Precio: cotización personalizada.
Consultar Mews y sus cifras de uso.
5. SiteMinder: más de 56.000 hoteles conectados
SiteMinder es una plataforma de distribución hotelera que trabaja con más de 56.000 hoteles en 150 países, según sus cifras oficiales.
Su herramienta principal es el channel manager, que conecta tarifas y disponibilidad con agencias como Booking.com y Expedia.
Por ejemplo, si un huésped reserva la última habitación disponible por Booking.com, el sistema puede actualizar los demás canales conectados para reducir el riesgo de reservas duplicadas.
Lo mejor: facilita la venta de habitaciones en diferentes agencias desde un mismo lugar.
A tener en cuenta: no reemplaza necesariamente las funciones de recepción de un PMS. Puede trabajar conectado con otro programa hotelero.
Ideal para: hoteles que reciben reservas desde varias agencias online.
6. Little Hotelier: sistema para pequeños alojamientos
Little Hotelier es un programa para administrar hoteles pequeños, hostales, casas de huéspedes y alojamientos independientes.
Pertenece al grupo SiteMinder y comunica presencia en más de 140 países.
Incluye calendario de reservas, gestión de habitaciones, pagos, conexión con agencias y herramientas para recibir reservas directamente desde la página web del establecimiento.
Lo mejor: reúne las funciones principales de recepción y reservas online en una plataforma diseñada para alojamientos pequeños.
A tener en cuenta: al pertenecer al grupo SiteMinder, no corresponde sumar automáticamente sus clientes a los de SiteMinder para calcular una cifra independiente.
Ideal para: hoteles pequeños y casas de huéspedes que necesitan gestionar reservas y vender habitaciones por internet.
Prueba: anuncia 30 días gratuitos.
7. Hotelogix: más de 12.000 hoteles
Hotelogix es un sistema hotelero en la nube utilizado por más de 12.000 hoteles en más de 100 países, según información publicada por el proveedor.
Permite gestionar reservas, recepción, habitaciones, limpieza y reportes. También ofrece herramientas para administrar distintas propiedades.
Lo mejor: permite centralizar la información de recepción y consultar las operaciones de varios establecimientos.
Ideal para: hoteles independientes y grupos que necesitan un programa para gestionar una o varias propiedades.
Precio: cotización según las necesidades del hotel.
Consultar la cifra publicada por Hotelogix.
8. Newhotel: más de 5.000 hoteles
Newhotel es una empresa de software hotelero que informa de más de 5.000 hoteles atendidos en más de 65 países.
Ofrece programas para recepción, reservas, restaurante, inventarios, eventos, spa y gestión de cadenas.
Entre los grupos que aparecen en su página de clientes se encuentran Iberostar y Bahia Principe.
Lo mejor: permite conectar diferentes áreas del establecimiento y compartir información entre sus módulos.
Ideal para: hoteles medianos, grandes, resorts y cadenas con varias operaciones.
Precio: cotización personalizada.
9. SysHotel: más de 150 hoteles en Perú
SysHotel es un software hotelero desarrollado en Perú. En su página de precios informa que más de 150 hoteles peruanos utilizan el sistema.
Permite administrar habitaciones, reservas, caja e inventarios. También ofrece facturación electrónica SUNAT y conexión con agencias online según el plan.
Precios mensuales sin IGV:
- Básico: S/100.
- Profesional: S/250.
- Enterprise: S/500.
Lo mejor: combina las funciones habituales de un PMS con herramientas adaptadas a las necesidades de los hoteles peruanos.
Ideal para: hostales y hoteles que prefieren un proveedor local con precios publicados en soles.
Consultar SysHotel y sus planes.
10. Xafiro: programa hotelero peruano con facturación SUNAT
Xafiro es un sistema de gestión hotelera desarrollado en Perú para administrar habitaciones, huéspedes, reservas, caja y facturación electrónica.
La empresa informa que cuenta con unos 15 años de trayectoria, aunque no publica una cifra exacta de hoteles que utilizan su programa.
Precios mensuales con IGV:
- Emprende: S/190.
- Smart: S/290.
- Total: S/390.
Lo mejor: todos sus planes incluyen facturación electrónica. Smart añade calendario de reservas y Total incorpora inventarios, motor de reservas e integración anunciada con Booking.com.
Ideal para: hoteles y hostales peruanos que necesitan gestionar habitaciones y emitir comprobantes electrónicos.
Consultar Xafiro y sus precios.
¿Qué software hotelero conviene para un hotel pequeño o un hostal?
El programa más utilizado por las grandes cadenas no siempre es el más adecuado para un establecimiento pequeño.
| Si necesitas... | Software para evaluar |
|---|---|
| Gestionar habitaciones y recepción con ayuda de un Chat IA | HotelWai |
| Administrar un hostal con presupuesto ajustado | SysHotel Básico |
| Tener calendario y facturación SUNAT | Xafiro Smart |
| Recibir reservas directamente desde tu web | Little Hotelier |
| Conectar varias agencias de reservas | Cloudbeds One |
| Automatizar el check-in y los pagos | Mews |
Ejemplo: un hostal de 20 habitaciones
Supongamos que recibes reservas por WhatsApp y todavía utilizas un cuaderno para controlar las habitaciones.
Lo primero es disponer de un calendario que muestre qué habitaciones están libres, permita registrar huéspedes y facilite el check-in y los pagos.
Para esas tareas puedes comparar HotelWai, SysHotel y Xafiro.
Si también vendes habitaciones en Booking.com y Expedia, tendrás que comprobar si el sistema incluye conexión con esas agencias o necesita una herramienta adicional.
Preguntas frecuentes sobre los software hoteleros más utilizados
¿Cuál es el software más utilizado en los hoteles?
No existe una clasificación mundial pública que permita identificar un único ganador entre todos los PMS. Entre los proveedores que publican cifras están Cloudbeds, con más de 20.000 propiedades; Mews, con más de 15.000; y Hotelogix, con más de 12.000 hoteles.
SiteMinder declara más de 56.000 hoteles conectados, pero su actividad principal es la distribución hotelera, no únicamente la gestión de recepción.
¿Qué software utilizan los hoteles en Perú?
Existen proveedores peruanos como SysHotel y Xafiro, además de plataformas internacionales como Cloudbeds y Oracle OPERA. Para elegir conviene comprobar si el sistema cubre tus necesidades de facturación SUNAT, reservas y atención técnica.
¿Cuál es la diferencia entre un PMS y un channel manager?
Un PMS sirve para administrar reservas, huéspedes, habitaciones, recepción y pagos.
Un channel manager conecta la disponibilidad y las tarifas del hotel con agencias como Booking.com y Expedia. Algunos programas incluyen ambas herramientas.
¿Cuál de estos programas hoteleros conviene elegir?
Para grandes cadenas, Oracle OPERA Cloud y Newhotel cuentan con presencia documentada en grupos hoteleros.
Para gestionar reservas de varias agencias, Cloudbeds y SiteMinder ofrecen herramientas de distribución.
Para hoteles pequeños, Little Hotelier, SysHotel y Xafiro son alternativas que puedes comparar.
Si buscas administrar habitaciones, reservas y recepción con ayuda de un Chat IA, puedes conocer HotelWai.
La popularidad de un programa es un dato útil, pero lo importante es que incluya las funciones que necesita tu establecimiento y tenga un costo adecuado para tu negocio.